Napravili ste neku glupost i nadate se da će jedno iskreno izvinjenje da sve vrati na staro? Naučnici kažu da to baš i nije tako jednostavno.
Lična percepcija je važna u svakoj konfliktnoj situaciji u životu.To konkretno znači da su se oni koji su očekivali izvinjenje osobe koja ih je povredila, a nisu ga dobili osećali zadovoljnije od onih koji su stvarno dobili izvinjenje.
Naučnici kažu da nije jasno zašto je to tako, ali misle da možda ima veze sa nepoverenjem. Živimo u nesigurnim vremenima u kojima se ljudi boje jedni drugih i kada dobiju izvinjenje ne veruju u njega, kaže David De Cremer sa roterdamske škole za menadžment.
