Bilo bi dobro da znate šta vaši sagovornici misle zar ne? I da možete da prepoznate kada su iskreni, a kada vas foliraju?
E pa bivši agent FBI LaRae Quy tvrdi kako svako pruža određene signale koji mogu da otkriju upravo takve stvari.
“Ne morada da budete odličan tajni agent da biste znali šta se dešava u nečijoj glavi. Uvek postoje signali koje možete upotrebiti, samo što većina ne zna na šta bi trebalo da obrate pažnju”, kaže LaRae Quy, koji je radio za FBI 23 godine.
Evo njegove liste!
Odredite osnovni model ponašanja
Postoji čitav spektar obrazaca ponašanja. Neki gledaju u pod dok razgovaraju, neki prekrste ruke ili se nakašljavaju, neki se češkaju po glavi, dok drugi “cupkaju” sa noge na nogu. Ljudi se ponašaju na različite načine iz raznih razloga. Određivanje nečijeg osnovnog modela ponašanja pomoći će vam da razumete njihove postupke. Dakle cilj je da odredite kako se neko ponaša u normalnim situacijama. A onda pratite razlike u odnosu na to ponašanje.
Prepoznajte igre reči
Posebnu pažnju obratite na razlike između osnovnog modela ponašanja pojedinca i njegovih reči i pokreta. Na primer, da li će se nakašljavati nekoliko puta kada je nervozan. A inače to ne radi? E pa to može da bude znak da nešto krije i smišlja odgovor.
Gledajte govor tela
Jedan pokret ili reč nemaju uvek skriveni smisao. Ali kada se određeni gestovi dešavaju po nekom nekom uzorku, to može da bude zanimljivo. Recimo kada se neko šeška ili prebacuje sa noge na nogu ili iznenada prekrsti ruke.
Uporedite ponašanje
Ako primetite da se neko ponaša neobično, posmatrajte ga. Kako se ta osoba ponaša prema drugima. Da li mu se menja govor tela i izrazi leca. Pogledajte i oči? Ako su zenice proširene to znači da joj se sviđate i da je verovatno iskrena.
Gledajte ogledalo
Ljudi u normalnoj komunikaciji imitiraju sagovornika. Ako se vi smejete i oni će bar malo na kratko to uraditi. Ukoliko lice neke osobe ne “odgovori” na isti način, ta osoba vam šalje neiskrenu poruku.
Gledajte način hodanja
A ako osoba gleda dole, a ne ispred sebe, dok hoda, to je znak nedostatka samopouzdanja. Ako primetite to u članu tima, pohvalite tu osobu kako biste ojačali njeno poverenje u vas.
Posebno važne reči
Određene reči daju bolji uvid u to kako osoba misli. Na primer, ako vaš šef kaže da je “odlučio da sarađuje sa kompanijom X”, važna reč je “odlučio”. Ova jedna reč znači da je vaš šef najverovatnije: a) neimpulsivan, b) razmišlja o posledicama, c) planira nekoliko koraka unapred.
Odredite osnovne osobine osobe
Svako od nas ima jedinstvenu ličnost. I postoje osnovna pitanja koja vam omogućuju čitanje osobe u njegovoj suštini, odnosno kakva je. Postavite sebi ova pitanja:
Da li je ta osoba introvertna ili ekstrovertna?
Da li su interakcije sa drugima polazište za njihovo delovanje?
Kako se ta osoba nosi sa rizikom i neizvesnošću?
Šta hrani njen ego?
Kako se ponaša u stresnim situacijama?
Kakva je kad je opuštena?
O svemu tome razmislite kako biste pročitali sagovornika.
