Možda govorite činjenice i razmišljate logički, ali drugi ne misle kao vi. Naučite kako da shvate poentu kroz emotivnu povezanost. Da li ste ikada stajali pred publikom a niste bili sigurni da li ste stvarno ostvarili kontakt sa njima? Ili ste možda razgovarali sa službenikom, kolegom itd. i izgledalo je kao da je shvatio poruku, ali njegova dela govore nešto sasvim drugo? Za vas je jednostavno: Prenosite svoje misli i podatke brzo i koncizno i svako će razumeti.
Ovo nije tačno. Činjenice i statistika mogu da pričaju priču, ali ako zaista želite da promenite nešto ii mate uticaja na ono što publika misli i oseća moraćete daznate više od jednostavne komunikacije. Ključ je da zaista naterate ljude da slušaju i deluju: Dirnite ih u emocije! Tipična publika ne misli kao i lideri, to morate znati. Vaši slušaoci moraju da osete i iskuse vaše reči, ili jednostavno nećete moći da steknete uticaj koji priželjkujete. Ljudi su po difoltu rođeni da se povezuju međusobno, a povezujemo se oećajem ne mišljenjem.
Zašto? Zato što strukture u mozgu koje omogućavaju da osetimo nečiju patnju kao svoju. Ove strukture, poznatke kao “neuroni ogledala” se ponašaju kao i neuroni empatije. Emocije se sve više prepoznaju kao ključ za pokretanje srca i umova. Često lideri misle da su činjenice važne, ali to samo u slučaju da ih pustimo da govore same za sebe.”
U svojoj najnovijoj knjizi, “Moć komunikacije” profesor Helio Fred Garsija, primetio je da kada lideri znaju da nisu uspeli da se povežu, oni duplo više govore i forsiraju podatke i činjenice umesto da probaju novi pristup.
Tada su ozbiljno ugroženi. Evo pet strategija koje će vam pomoći da prestanete da forsirate činjenice i počnete da se stvarno povezujete sa publikom.
1. Zaćutite na momente
Nemojte reći ništa bitno dok nemate pažnju publike. Zapamtite da je njihov prvi utisak vizualan, ne verbalni. Vi, kao govornik, bez obzira da li imate veliku grupu slušačaca ili jednog zaposlenog, investitora ili bilo koga drugog, morate potpuno vladati situacijom. Možete to učiniti i položajem pre nego što izustite neku reč. Telo govori pre nego što progovorite. Izbegavajte ljuljanje, pogled na dole i vrpoljenje. Stojite i hodajte sa samopouzdanjem.
2. Uključite slušaoce
Neka svi pogledi budu uprti u vas pre nego što bilo šta kažete. Krećite se sampouzdano i sa osmehom, pozivajući ljude da vas gledaju i obrate pažnju. Pokušajte da ih dotaknete na emocionalnom nivou tako što ćete ih toplo pozdraviti. Možete čak i da ih upitate nešto što zahteva odgovor. To može biti nešto jednostavno, poput: “Kako ste danas”?
3. Privucite pažnju da vas dobro zapamte
Ljudi pamte prvu upečatljivu stvar koju izgovorite. Jednom kada dobijete njihovu pažnju, skočite odmah na najbitnije što imate da kažete. Ovaj moćni početak će vaša publika ceniti i stvorićete uticaj koji tražite.
4. Koristite verbalne signale
Koristite signale koji privlače pažnju i provociraju kada prelazite sa jednog dela govora na drugi. Na primer, možda bi trebalo da ukažete na ključni deo signalima kao što su “Nastavimo dalje” ili “Moja sledeća tema je…” Uvek dajte publici verbalni znak o onome što planirate.
5. Ponovite najbitnije
Uzmite sve značajne teme o kojima ste govorili i grupišite ih zajedno na kraju prezetacije. Zapamtite da treba da date signal poput “Da zaključimo,” ili slično, koji će dati sve ono što je najbitnije u vašem izlaganju.
Dakle, vaši slušaoci moraju da osete i iskuse vašu komunikaciju, ili nećete moći da utičete na njih kao što ste zamislili.
Photo: Flickr
