Cene na Temu su neverovatno povoljne i već za par evra mogu da se dobiju naizgled simpatični i korisni proizvodi – igračke, odeća, oprema za kuću, razni kablovi i alati. Dobra stvar je i da će sve stići za najviše nekoliko nedelja od poručivanja i to brzom poštom.
Ali, sve je više problema koje korisnici prijavljuju – od krađa sa kartice, otkrivenih toksičnih materija u proizvodima čak i za decu, a neki tvrde da može da se desi i da Temu iskoristi vaše društvene mreže pa i vaše slike za reklamiranje svojih proizvoda bez vašeg znanja.
Sve više korisnika u Srbiji se žali na probleme sa naplatom, odnosno, izgleda da je nekima Temu skinuo mnogo više para sa kartice nego što bi trebalo.
Jedna korisnica iz Srbije kaže da je imala veoma loše iskustvo sa Temu, a svoje iskustvo je podelila na društvenim mrežama.
“Nakon što sam platila to što sam naručila, oni su mi naknadno sa mog računa skinuli još 1998,00 dinara, prikazujući haljinu koju sam navodno naručila, a ja ne znam da ta haljina uopšte postoji i naravno da je nisam naručila.”
Korisnica kaže da je pisala Temu podršci ali da nije uspela da dobije ni neke informacije ali ni svoj novac.
Još jedan kupac iz Srbije se žali na sličnu situaciju:
“Naručila sam tri paketa, sa par sitnica i platila viza karticom, a kako je aplikacija Temu savršeno odrađena, sve mi je na nalogu – šta je poručivano, koliko je koštalo, sve je tačno vidljivo, ali naplata na toj kartici je veća za 26.000 dinara nego iznos kupljene robe. Ni cifre sa izvoda se ne poklapaju sa Temu kupovinama.”
Kaže i da je Temu stalno skidao određene manje cifre sa njenog a računa i da su u banci bili šokirani.
“Svaki čas neka aktivnost Temu-a po mom deviznom računu, a ne porčujem ništa, a sa dinarskog su sljuštili 26.000 više od vrednosti robe.”
Ali ni to nije sve.
Vlasti Južne Koreje su zvanično upozorile kupce u ovoj zemlji da neki proizvodi sa najpopularnijih kineskih platformi sadrže toksične supstance i to u koncentracijama koje su stotine puta veće od dozvoljenih. U novoj kontroli, testiramo je 144 proizvoda platformi Shein, AliExpress i Temu i mnogi nisu ispunili standarde bezbednosti. Recimo u cipelama su pronađeni visoki nivoi ftalata i to čak 229 puta viši od dozvoljene granice. Ftalati utiču na reproduktivne funkcije, poput broja spermatozoida i mogu da izazovu neplodnost ili preuranjeni porođaji.
Takođe, rasprostranjena je upotreba folmaldehida, hemikalije koja se koristi u građevini. Otkriven je i dioksin, potencijalni kancerogen i to 3.6 puta više nego što je dozvoljeno, konkretno u laku za nokte.
U sandalama sa platforme Temu otkriveno je 11 puta više olova nego što je dozvoljeno.
“Proizvodi na kojima smo pronašli visok nivo zabranjenih supstanci su oni koji dolaze u direktan kontakt sa telom, poput sandala ili kapa, zbog čega građani treba da obrate posebnu pažnju”, rekao je Kim Tae-hee, jedan od prestavnika državnih organa Južne Koreje.
Ima još toga i stvari tek postaju neprijatne.
Više korisnika širom sveta navodno je primetilo da posle instaliranja Temu aplikacije neko u njihovo ime kreira Facebook kampanje. I onda ispada kao da vi reklamirate Temu proizvode preko vašeg profila iako to nikada niste planirali da radite.
Izgleda da instaliranjem Temu aplikacije zapravo pristajete na ovakve aktivnosti, smatraju neki eksperti.
A ako pažljivo pretražite društvene mreže moći ćete da nađete brojne snimke ljudi koji su dobili opekotine na koži koristeći jeftine proizvode sa Temu.
Tako su novinari sa britanskog Kanala 4 poručili tri proizvoda i poslali ih na toksikološku analizu na Univerzitetu Riding.
Profesor Lorens Harvud je analizirao ogrlicu, lančić i jakna za decu koje su kupljene na online šopu. U sva tri proizvoda pronađene su opasne hemikalije.
Srebrna ogrlica je imala 10 puta više olova od dozvoljenog, teškog metala koji čak i u malim količinama može da izazove ozbiljne zdravstvene probleme poput pobačaja ili trovanja. Zlatni lančić je imao veoma visok nivo kadmijuma. Čak 27 puta više ga je bilo od dozvoljenog i problemi koje može da izazove podrazumevaju razgradnju kostiju ili otkazivanje bubrega.
Čak i jakna za decu je imala veoma visok procenat toksičnih hemikalija, daleko iznad granica dozvoljenog. Dodatni problem je što svi ovi proizvodi imaju dugotrajan kontakt sa kožom.
Stručnjaci iz Južne Koreje su u jednom proizvodu pronašli čak 428 puta viši nivo toksičnih hemikalija.
Istraživanje u Evropskoj Uniji koje je sprovelo Udruženje proizvođača igračaka je otkrilo da 95 posto proizvoda sa platformi poput Temu ne ispunjava evropske standarde za decu. Od 19 testiranih proizvoda 18 nije bilo bezbedno. Otkriveno je i da se u jednom kompletu ljigavaca za decu nalazio bor u toliko visokoj koncentraciji da može da ostavi trajne posledice na reproduktivno zdravlje kod dece.
Pa, kako možete da se zaštitite?
Verovatno bi bilo pametno da izbegavate sve proizvode za decu i to se odnosi i na online platforme sa dalekog istoka ali i na prodavnice koje u Srbiji koje prodaju neproverene proizvode i netestirane proizvode pa i igračke.
Što se tiče toksičnosti često su razni slajmovi, pene i mekane plastike imale opasne hemikalije. Sve što miriše neobično verovatno ukazuje na problematične hemikalije. Poseban rizik donose stvari koje su u stalnom dodiru sa kožom i hranom, kao i elektronski uređaji koji mogu da se zapale ili izazovu druge probleme i oštećenja poput nekvalitenih punjača za telefone kojima rizikujete da upropastite bateriju.
Što se tiče plaćanja, preporuka je da koristite paypal ili karticu samo za internet plaćanja i da njoj ne držite veće sume.
I naravno, izbegavajte instaliranje bilo kakvih aplikacija.
Dobili smo odgovor i od predstavnika kompanije Temu na sve ove navode i prenosimo ga u celosti:
“Pristup kontroli kvaliteta
U Temu primenjujemo sveobuhvatan pristup kontroli kvaliteta na našoj platformi koji je u skladu sa zahtevima tržišta na kojima poslujemo.
Proces počinje onboardingom prodavaca, gde su obavezni da dostave neophodnu dokumentaciju. Pored toga, oni potpisuju sporazume kojima potvrđuju svoju posvećenost bezbednosti proizvoda i poštovanje propisa relevantnih za njihova tržišta. Temu podržava ovaj proces pružanjem smernica i resursa o zahtevima usklađenosti za različita tržišta.
Kada se prodavci uključe, od njih se traži da pruže sveobuhvatne informacije o proizvodu, uključujući opise, broj modela/serije, trgovačko ime, cene, slike i relevantne dokumente ako je primenljivo.
Provere na licu mesta se sprovode kako bi se potvrdilo da fizički proizvodi odgovaraju njihovim opisima i da su u skladu sa relevantnim standardima. Ovo uključuje proveru pakovanja, etiketa i bezbednosnih oznaka. Ako se posumnja da za bilo koji proizvod postoji potencijalna neusaglašenost, Temu preduzima brze mere, što može uključivati suspendovanje liste, traženje dodatne dokumentacije ili potpuno uklanjanje proizvoda.
Stalni nadzor i saradnja su takođe sastavni deo održavanja kontrole kvaliteta. Temu pažljivo prati povratne informacije kupaca kako bi identifikovao potencijalne probleme sa proizvodima. Kada se pojavi zabrinutost, preduzimamo hitne mere da istražimo i, ako je potrebno, uklonimo sve proizvode za koje se sumnja da nisu usklađeni.
Štaviše, Temu redovno komunicira sa grupama potrošača i regulatornim vlastima kako bi se pozabavio upitima i omogućio uklanjanje ili povlačenje proizvoda kada je to potrebno.
Odgovornost i kazne su jasno definisani u okviru Temuovog okvira kontrole kvaliteta. Neprestano upućujemo prodavce na potrebu za striktnom usklađenošću sa sigurnošću proizvoda, osiguravajući da su u potpunosti svesni svoje odgovornosti. Kršenja mogu dovesti do upozorenja, kazni, brisanja proizvoda ili zatvaranja naloga. Temu održava listu blokova kako bi sprečio problematične prodavce da ponovo uđu na platformu.
Temuov pristup privatnosti i bezbednosti podataka
U Temu, zaštita privatnosti korisnika je osnovni princip. Unapred smo o tome kako koristimo podatke za pokretanje naše platforme i poboljšanje korisničkog iskustva. Prikupljamo minimum informacija neophodnih za:
Upravljajte i dovršavajte porudžbine
Isporučite naše usluge i obradite plaćanja
Komunicirajte sa korisnikom o njihovim porudžbinama, našim proizvodima i ponudama koje bi ga mogle zanimati
Personalizujte korisničko iskustvo kupovine i dajte preporuke za proizvode
Uvek smo transparentni u vezi sa potencijalnim prikupljanjem podataka. Ako postoji šansa da koristimo informacije korisnika u određene svrhe, jasno ćemo ih obavestiti. Ovo je u skladu sa strogim standardima koje postavljaju tržišta aplikacija kao što su Apple App Store i Google Plai.
Iako otkrivamo sve potencijalne podatke za prikupljanje podataka, u praksi prikupljamo i koristimo samo apsolutni minimum koji je potreban za efikasno funkcionisanje naše usluge.
Kao deo PDD Holdings Inc. sa liste Nasdak-a, pridržavamo se rigoroznog regulatornog nadzora. Naša posvećenost privatnosti daje informacije o svakom aspektu kako postupamo sa korisničkim podacima.”
