Prema dokumentima koji su procureli u javnost a poseduje ih Facebook otkriveno je da je ova društvena mreža oglašivačima pokazala da ima mogućnost da prepozna osećanja tinejdžera. A onda i da iskoriste kada se osećaju nesigurno, bezvredno ili im treba poboljšanje samopouzdanja, piše The Guardian.
U internom izveštaju koji su pripremili Facebookovi direktori, a koji je pribavio The Australian, piše da firma nadzire objave i fotografije u realnog vremenu kako bi odredio kada se mladi ljudi osećaju pod stresom, poraženo, preplavljeno, anksiozno, nervozno, glupo, blesavo, beskorisno, poput gubitnika.
The Australian piše da su dokument pripremila dva direktora u australijskom odeljenju Facebooka, David Fernandez i Andy Sinn. U dokumentu je navodno objašnjeno kako društvena mreža prikuplja psihološke podatke o srednjoškolcima, studentima i mladim Australijancima i Novozelanđanima. Sinn je u Facebooku zadužen za odnose s oglašivačkim agencijama.
Facebook je na pisanje The Australiana odgovorio s dve pisane izjave. U prvoj su se izvinjavali, rekavši da je otvorena istraga o predmetu. “Želimo da razumemo šta je i kako loše urađeno, pa ćemo shodno tome preduzeti disciplinske i druge akcije”, rekli su iz Facebooka. Međutim, u drugoj izjavi Facebook je kritikovao The Australian zbog navođenja na pogrešne zaključke, tvrdeći da firma ne poseduje alate koji bi omogućili izdvajanje korisnika na osnovu njihovog emotivnog stanja.
Društvena mreža je rekla da su dokumenti nastali na osnovu istraživanja koje je sproveo Facebook i podelio s oglašivačem. To je istraživanje navodno trebalo da pomogne marketinškim firmama da bolje razumeju kako se ljudi izražavaju. Facebook je odbio da isključi mogućnost da su slična istraživanja o emotivnoj ranjivosti tinejdžera sprovedena za oglašivače i marketinške firme na tržištima izvan Australije.
U internoj prepisci iz Facebooka koju je video The Guardian stoji da je jedan visoko pozicionirani službenik Facebooka pisanje The Australiana otpisao kao huškačko.
Prema pisanju The Australiana, oglašivači su mogli da saznaju da li je korisnik u vezi ili ne, gde se nalazi, koliko prijatelja ima i koliko često pristupa Facebooku putem mobilnog ili računara. Novine tvrde da Facebook takođe ima informacije o korisnicima koji raspravljaju o svom izgledu i samopouzdanju, kao i o vežbanju i gubitku viška kilograma.
Facebook može da analizira i kako korisnici izražavaju svoje emocije, kako komuniciraju vizuelnim putem. “Anticipacijske emocije se izražavaju početkom nedelje a reflektivne emocije izražavaju se krajem. Od ponedeljka do četvrtka se gradi samopouzdanje dok se preko vikenda objavljuju dostignuća”, piše The Australian.
