Od ukupnog broja ljudi koji su se pridružili zajednici neke robne marke, 72 posto ima pozitivniji stav prema određenoj robnoj marki, za 71 posto postoji veća verovatnoća da će kupiti tu robnu marku, 66 odsto se oseća vernijim robnoj marki, a 63 posto preporučuje drugima da se pridruže. Sve ove brojke su deo rezultata Wave istraživanja o društvenim medijima i odnosa korisnika i brendova na društvenim mrežama, koje su predstavile agencije Universal i Fastbridge.
Wave je najveće globalno istraživanje društvenih medija koje postoji od 2006. godine, a ove godine Srbija je prvi put imala priliku da učestvuje. Ovo istraživanje prikazuje i promene u komunikacionim tehnologijama, kao i načine na koje društvene mreže utiču na ponašanje njihovih korisnika.
Predstavljeni podaci su veliki izvor informacija za brendove koji žele da izgrade kontakte sa potrošačima, što omogućava agenciji Fastbridge bolje strateško planiranje medijskog prisustva na internetu uz mogućnost da se predvidi ponašanje potrošača.
„Istraživanje pod nazivom ‘Socijalizacija brendova’ sumira kompletnu globalnu sliku društvenih medija. Ovo je velika korist za brendove koji žele da se aktivaraju na polju društvenih mreža. Pravi je izazov identifikovati šta je to što korisnici društvenih mreža zaista žele. Rezultati Wave istraživanja pokazuju da duboko razumevanje ovih korisničkih potreba i želja jeste ključ za kreiranje uspešnih kampanja na društvenim medijima“, kaže Bojan Rendulić, direktor agencije Fastbridge.
Ovaj deo Wave istraživanja pokrio je 85 procenata svetske Internet populacije i proširio celokupno istraživanje na 53 različite zemlje, uz učešće 36 800 ljudi koji koriste društvene mreže širom sveta. Platforme društvenih medija su postale deo svakodnevno života potrošača. Prema podacima ovog istraživanja, više ljudi koristi socijalne mreže da stupi u kontakt sa prijateljima, nego što to čini putem telefona, i-mejla ili direktnog susreta.
Možda najznačajnija promena kod društvenih medija poslednjih godina jeste mogućnost korisnika da ih koriste putem mobilnog telefona. Gotovo 30 procenata mobilnih pretplatnika sada pristupa Internetu preko svojih uređaja. Ovo istraživanje pokazuje da se korisnici pametnih telefona, koji su pretežno muškarci i boljeg društveno-ekonomskog statusa, češće uključuju u društvene mreže, što opovrgava percepciju da ovaj medij uglavnom koristi mlađa populacija.
U Evropi broj ljudi koji koriste neku društvenu mrežu u razvijenijim zemljama poput Velike Britanije, Francuske, Italije i Španije iznosi oko 50 procenata. U Italiji je ostvaren ogroman rast u protekloj godini, gde je broj ljudi koji imaju profil na nekoj društvenoj mreži porastao za više od 50 odsto u odnosu na period pre godinu dana. Italijani sada imaju i najveće mreže prijatelja, uz skoro udvostručen broj ljudi sa kojima su u kontaktu preko društvenih mreža (34 osobe u 2009. u poređenju sa 66 u 2010, što je daleko iznad svetskog proseka od 52 osobe). Suprotno Italiji, skeptična Nemačka se često opire društvenim mrežama i zaostaje sa 38 posto, dok Rusija ima jednu od najvećih stopa prodora u upotrebi društvenih mreža u Evropi, od 79 posto.
Za više detalja o istraživanju posetite www.fastbridge.rs.
