Sigurno vam se desilo sto puta da uđete u prodavnicu sa namerom da kupite neku sitnicu, a izađete praznog novčanika ali sa gomilom stvari koje vam zapravo ni ne trebaju?
To nije slučajno! Doktor Kit Yarrow, psiholog sa Golden Gate University se bavi ponašanjem potrošača i objašnjava kako to prodavnice manipulišu vašim osećanjima.
Izgled
Sve je u prodavnicama napravljeno da vas natera da trošite. Recimo boje su vrlo pažljivo raspoređene. Crvena je vrlo jasno povezana sa rasprodajama zato što inspiriše ljude na akciju. Plava ukazuje na razumne cene, dok je crna sigurna asocijacija na luksuz i visoke cene.
Boje snažno utiču na naše prosuđivanje. Tako je otkriveno da konobarice sa crvenim keceljama dobijaju više napojnice, a crvena boja će učiniti da potrošite više para čak i na Internetu.
Ali nisu samo boje. Mnogi ljudi dolaze u prodavnice da bi kupili samo hleb ili mleko. Zato se te važne namirnice uvek nalaze na samom kraju prodavnice kako biste morali da prođete pored svih drugih artikala. I naravno, velika je verovatnoća da ćete neki i zgrabiti. Kompanije zapravo žele da se izgubite između rafova. Tada ćete videti više stvari nego što ste planirali.
Još jedan trik je postavljanje komplementarnih proizvoda. Recimo cipele koje se sjajno slažu uz farmerke. Tako ćete kupiti i ono što zaista niste planirali.
Pipanje
Oni žele da vi dodirnete proizvode a ne samo da ih gledate. Dodir neke stvari će višestruko povećati šanse da je i kupite. "Postaviće stvari tako da ljudima bude zgodno da ih uzmu", kaže Yarrow i dodaje da neki čak namerno prave nered pošto je tako veća pansa da će ljudi zaista i uzeti stvari nego kada su one savršeno poređane.
Čak ni police nisu slučajno poređane. Otkriveno je da ljudi najčešće kupuju proizvode u sredini police odnosno u visini očiju.
Miris
Još jedna efikasna tehnika manipulacije je korišćenje mirisa. "Naša čula zaobilaze svesni deo mozga. Kada osetimo miris poput pudera osetićemo se toplo i prijatno. I neverovatno baš tada smo se našli na odeljenju beba i naravno da ćemo kupiti nešto za decu. Slično je i sa mirisom kokosa koji nas asocira na plažu", objašnjava Yarrow.
Kada sledeći put osetite miris svežeg hleba u prodavnici, setite se da je on tu da bi vam pokrenuo glad i prijatne emocije.
Muzika
Prodavci hoće da vam prodaju poželjan životni stil. A muzika je vrlo moćna u stvaranju takvog imidža. Tako će se u prodavnicama dečijih stvari puštati prigodne pesme, odeće one za izlaske i provod i slično. "Mislim da je muzika veoma dobra za stvaranje emocija. Prodavci žele da osećate stvari a ne da razmišljate o njima", dodaje Yarrow.
Otkriveno je čak i da će spora i opuštajuća muzika uticati na vas tako što ćete duže ostati u radnji i potrošiti više novca. Sa druge strane u restoranima brze hrane će često biti brza i glasna muzika, koja će vas naterati da brzo završite i odete.
Setite se nečeg od ovoga kada sledeći put uđete u prodavnicu…
