IKEA je u nekoliko zemalja isprobala novi koncept robne kuće i nije dobro prošlo, odnosno kupcima se nije dopalo.
Švedska kompanija je tako pokušala da odustane od koncepta lavirinta u okviru koga se kupci vode kroz sva odeljenja robne kuće. Ideja je bila da se olakša kupovina i odgovori na zamerke da se prolaskom kroz celu prodavnicu nepotrebno guvi vreme.
Wall Street Journal navodi kako jej novi koncept osmišljen kako bi zadovoljio jedan tip kupaca koji možda ne žele da prolaze kroz celu robnu kuću kako bi kupili par stvar.
Ali, izgleda da je upravo to bila glavna stvar. Kupcima izgleda ipak više dopada lavirint.
Kupci su želeli da ih prodavnica vodi kroz celo iskustvo kupovine, rekao je za WSJ Tolga Öncü, šef maloprodaje u Ingka grupi, koja upravlja velikim delom IKEA prodavnica.
Tako da je IKEA odustala od ovog koncepta u Madridu, Šangaju i Varšavi, gde su kupci mogli sami da izaberu put. IKEA je takođe zatvorila svoju urbanu malu prodavnicu u New Yorku zbog niskog prometa.
Ipak i dalje pokušavaju sa takvim prodajnim mestima u drugim gradovima.
